Khi có tổn thất
Đánh giá tổn thất & quản lý bồi thường
Khi tổn thất xảy ra, chúng tôi đại diện quyền lợi của bạn: định lượng thiệt hại bằng số liệu, lập hồ sơ bồi thường đầy đủ, và làm việc với giám định viên, doanh nghiệp bảo hiểm cho đến khi nhận được tiền bồi thường.
- Tư vấn miễn phí
- Phản hồi trong ngày
Khi nào bạn cần dịch vụ này
- 01Vừa xảy ra cháy, ngập lụt, đổ vỡ, mất cắp hoặc sự cố máy móc
- 02Hồ sơ bồi thường kéo dài, liên tục bị yêu cầu bổ sung
- 03Không thống nhất số tiền bồi thường với giám định viên hoặc bảo hiểm
- 04Bị áp dụng bảo hiểm dưới giá trị, điểm loại trừ hoặc từ chối bồi thường
- 05Tổn thất lớn, nhiều hạng mục, có cả gián đoạn kinh doanh
Phạm vi công việc
- Hướng dẫn xử lý ngay sau sự cố và thông báo tổn thất
- Tham dự giám định hiện trường cùng giám định viên
- Định lượng tổn thất tài sản, hàng hóa, máy móc
- Tính toán tổn thất gián đoạn kinh doanh và chi phí phát sinh
- Lập và nộp bộ hồ sơ yêu cầu bồi thường
- Thương lượng các điểm chưa thống nhất đến khi quyết toán
Quy trình làm việc
- 1
Tiếp nhận & hướng dẫn
Nắm sự việc, hướng dẫn hạn chế thiệt hại, thông báo tổn thất và giữ hiện trường.
- 2
Đánh giá & định lượng
Thu thập dữ liệu, phân tích nguyên nhân, đối chiếu điều khoản và lập bảng tính tổn thất.
- 3
Lập hồ sơ
Tập hợp chứng từ, hoàn thiện và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường.
- 4
Làm việc & thương lượng
Phản hồi yêu cầu bổ sung, giải trình và thương lượng với giám định viên, DNBH.
- 5
Quyết toán
Rà soát biên bản thống nhất bồi thường, theo dõi thanh toán và các bước tiếp theo.
Hồ sơ cần chuẩn bị
Chưa đủ hồ sơ vẫn có thể bắt đầu. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bổ sung trong quá trình làm việc.
Tài sản, nhà xưởng, máy móc
- Thông báo tổn thất đã gửi DNBH, ghi rõ thời điểm
- Ảnh, video hiện trường trước khi dọn dẹp
- Biên bản của công an, PCCC hoặc chính quyền địa phương
- Sổ tài sản cố định, hóa đơn mua sắm, báo giá sửa chữa
- Sổ kho, bảng kê hàng tồn tại thời điểm tổn thất
Hàng hóa vận chuyển
- Vận đơn, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói
- Biên bản giám định, biên bản giao nhận ghi chú hư hỏng
- Thư khiếu nại gửi người vận chuyển
- Ảnh container, niêm phong, tình trạng bao bì
Gián đoạn kinh doanh
- Báo cáo tài chính các kỳ trước
- Doanh thu, sản lượng theo tháng
- Chi phí phát sinh để duy trì hoạt động
Câu hỏi thường gặp
Chuyên gia phụ trách
Lê Hồng Hưng
Chuyên gia
Pháp chế · Quản lý bồi thường 10+ năm
Trần Thiện Hải
Chuyên gia
Kỹ sư xây dựng · Bảo hiểm xây dựng lắp đặt
Đỗ Thanh Thảo
Chuyên gia
Cơ khí ô tô · Bảo hiểm xe cơ giới
Dịch vụ liên quan
- Truy đòi bồi thường từ bên thứ baYêu cầu bên gây ra tổn thất (hãng tàu, nhà thầu, bên vận chuyển) bồi hoàn thiệt hại.
- Rà soát điều khoản & tuân thủĐọc kỹ điều khoản bảo hiểm và các điều khoản trách nhiệm trong hợp đồng thương mại.
- Thu xếp hợp đồng bảo hiểmThiết kế chương trình bảo hiểm, chào thị trường và so sánh điều khoản thay cho bạn.
Trao đổi với chuyên gia
Gửi cho chúng tôi hợp đồng bảo hiểm hoặc mô tả sự việc, chuyên gia phụ trách sẽ phản hồi trong ngày. Tư vấn hoàn toàn miễn phí, chỉ tính phí khi bạn quyết định sử dụng dịch vụ.